Erstellen eines Tickets direkt aus der EPLAN Software heraus
Das EPLAN Solution Center ist ein optimiertes Support-System mit verbessertem Service. Dadurch können wir Ihre individuellen Supportanfragen noch effizienter bearbeiten.
Das Erstellen und die Verwaltung Ihrer Anfragen erfolgt im EPLAN Solution Center in einfachen, ergonomischen Dialogen. Einmal getätigte Einstellungen werden automatisch für weitere Anfragen gespeichert. Den Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage können Sie jederzeit einsehen. In dieses Support-System ist eine Wissensdatenbank integriert, die bereits zahlreiche Antworten auf häufig gestellte Fragen enthält. Bereits beim Einreichen Ihrer Anfrage schlägt die Wissensdatenbank – das EPLAN Knowledge Center – automatisch erste Lösungen vor, sofern dieses Thema bereits behandelt wurde. Die Wissensdatenbank wird permanent erweitert.
